Wie zijn wij

Deze website is eigendom van Anita Ivak Coaching. Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87188309. Ons websiteadres is: https://anitaivak.nl .

Wij verwerken jouw persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn. Voor vragen kun je contact opnemen via: info@anitaivak.nl .

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, waaronder:

• Voor- en achternaam
• (Bedrijfs)naam en gegevens (indien van toepassing)
• E-mailadres en telefoonnummer
• Gegevens uit communicatie of sessieverslagen
• Betaal- en facturatiegegevens
• IP-adres en cookiegegevens
• Social media-profielen
• Inloggegevens voor je persoonlijke account
• Feedback, recensies of deelname aan webinars/trainingen

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens zoals medische, religieuze of strafrechtelijke gegevens.

Minderjarigen

Onze diensten richten zich niet op personen jonger dan 16 jaar. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker daadwerkelijk ouder is dan 16. Denk je dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op zodat we deze gegevens direct kunnen verwijderen.

Hoe verkrijgen wij deze gegevens?

Deze gegevens worden door jou aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via onze website, e-mail, formulieren, een aankoop of een inschrijving.

Doeleinden en bewaartermijnen

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van diensten (o.a. naam, e-mailadres, verslagen, social media-profielen) –  Bewaartermijn: tot 7 jaar na afloop van de overeenkomst.
• Aankopen via de webshop (naam, e-mailadres, factuurgegevens, betaalgeschiedenis) – Bewaartermijn: 7 jaar (Belastingdienst).
• Facturatie & administratie (o.a. naam, KvK-gegevens, bankgegevens) – Bewaartermijn: 7 jaar (wettelijke plicht).
• Klachtenafhandeling (naam, contactgegevens, inhoud klacht) – Bewaartermijn: tot afhandeling en maximaal 2 jaar daarna.

Marketing en communicatie

• Nieuwsbrieven en aanbiedingen, e-mailadres en voornaam – Verwijderen bij uitschrijving.
• Analytics & retargeting: via o.a. Google Analytics en Meta Pixel –  Bewaartermijnen volgens externe platformen.
• Cookies: zie ook ons cookiebeleid.
• Recensies: naam, inhoud, eventueel foto – Verwijderd op verzoek of wanneer niet langer representatief.
• Contactformulieren: naam, e-mailadres – Verwijderd na afhandeling, tenzij er een overeenkomst uit voortvloeit.
• Inschrijvingen voor webinars/trainingen: naam, e-mail, bij betaalde content ook factuurgegevens – Factuurgegevens: 7 jaar; overige gegevens: na afronding verwijderd.
• Persoonlijke accounts: e-mailadres en versleuteld wachtwoord – Verwijderd bij het verwijderen van het account.

Media

Upload je afbeeldingen op onze site? Zorg ervoor dat ze geen locatiegegevens (EXIF) bevatten. Mocht dit per ongeluk gebeuren, neem contact met ons op voor verwijdering.

Cookies en tracking

Bij je eerste bezoek vragen we om toestemming voor het plaatsen van cookies. We maken gebruik van functionele, analytische en marketingcookies. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

Inloggen en sessiecookies

• Login-cookies: 2 dagen geldig
• “Herinner mij”: 2 weken
• Uitloggen: verwijdert alle login-cookies
• Bewerken/publiceren: cookie met bericht-ID, 1 dag geldig

Ingesloten inhoud

Artikelen kunnen ingesloten inhoud bevatten (zoals video’s of posts van andere websites). Deze externe websites kunnen gegevens verzamelen, cookies plaatsen en je interactie volgen alsof je hun site bezoekt.

Delen van gegevens

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met:

• Externe dienstverleners (boekhouder, hosting, e-mailplatforms), met verwerkersovereenkomst
• Wettelijke instanties (zoals de Belastingdienst) als wij hiertoe verplicht zijn

Jouw gegevens worden nooit verkocht.

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

• Reacties en metadata: onbeperkt
• Gebruikersaccounts: zolang het account actief is
• Factuur- en administratiegegevens: 7 jaar
• Marketinggegevens: tot uitschrijving

Jouw rechten onder de AVG

Je hebt recht op:

• Inzage in je persoonsgegevens
• Correctie of verwijdering van je gegevens
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Intrekken van gegeven toestemming
• Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Verzoeken kun je indienen via info@anitaivak.nl . Voeg een identiteitsbewijs toe (zonder BSN en pasfoto).

Gegevensverwerking buiten de EU

Voor zover gegevens worden verwerkt buiten de EU, gebeurt dit volgens de regels van de AVG (bijv. via standaardcontractbepalingen).

Geautomatiseerde besluitvorming

In beperkte mate kunnen wij geautomatiseerde besluiten nemen, bijvoorbeeld bij automatische incasso’s of het versturen van betalingsherinneringen. Deze systemen zijn zorgvuldig geconfigureerd en worden regelmatig gecontroleerd.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@anitaivak.nl . Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl .

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wij adviseren je daarom deze verklaring regelmatig te raadplegen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Als je vragen hebt over deze verklaring of over hoe wij jouw gegevens gebruiken, kun je een e-mail sturen naar info@anitaivak.nl